ПнД опубликованные на сайте при наличии правовых оснований в соответствии с ч.1. ст.6 и ст.10.1 152-ФЗ.
Субъектами установлены запреты на обработку неограниченным кругом лиц опубликованных персональных данных.
Клиентский сервис как конкурентное преимущество
За пару часов вебинара участники узнают что такое клиентский сервис, клиентский опыт, текущие мировые тренды, роль ИИ в сервисе, основные метрики сервиса, роль культуры и атмосферы, первые шаги для внедрения сервиса в компании и как на сервисе зарабатывать.
Тезисы:
- Современные тренды в мире и в общении с клиентами.
- Клиенсткий сервис как "голубой океан".
- Total Experience или всё, что мы делаем - это создание клиентского опыта.
- Уровни управления клиентским опытом (стадии развития и метрики).
- Сервис как инвестиция.
- С чего начать.
Для кого?
Для предпринимателей, руководителей и сотрудников всех рангов, так или иначе связанных с работой с клиентами, желающими улучшать взаимодействие с ними и больше и честно зарабатывать.
Что получат участники?
Понимание за что на самом деле люди готовы платить и как на сервисе можно больше заработать.
Содержание программы опционально и адаптируется под запрос Заказчика и конкретную целевую аудиторию.
Важно! Обучение проводится только в корпоративном формате (для корпоративных групп). Для получения точного расчета цены, пожалуйста, подайте заявку (кнопка ниже) или позвоните нам по телефону.